訂房說明
【預約訂房辦法】
1.欲訂房者，請瀏覽【房型介紹】選擇房型後，按【我要預約】進入預約頁面輸入資料下單。
2.當您完成線上預約後，我們會儘快回e-mail給您確認是否有房。如有空房，mail裡會附上【刷卡連結及ATM匯款的帳戶】給您，請您儘速擇一使用線上刷卡、或ATM轉帳匯入房款，先搶先贏、提高訂房成功率；當您完成刷卡或匯款手續後即為訂房成功，我們於確認收到您的付款後，即為您確認保留房間！ (在未完成刷卡或ATM匯入房款之前，皆不算訂房成功)。

備註：
1.若您找不到我們寄過去的e-mail，可以檢視一下信件是否被歸入到您的垃圾信件匣。
2.若是收不到e-mail，您也可以回到本站點擊【訂單查詢】，輸入您於下訂單時，所設定的帳號密碼，就可以查詢到最新訂單狀態；若我們是回覆您有房，就可以在此查詢的頁面看到匯訂的刷卡連結或是ATM付款帳號！
3.若您想預約之當日已無房，我們也會回覆告知已無房，請您改訂他日或另選其它房型。
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【平日、假日定義】
【平假日定義】
平日：週日~週四
假日：週五、週六及連續假日、元旦、228、中秋節、清明節，端午節
定價：農曆春節期間
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【進退房時間】
進房時間：下午16:00以後；最晚保留時間：若無法於18:00時入住煩請與民宿連絡。
退房時間：上午11:00以前
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【服務內容】
．住宿均附簡易早餐。　　
．每房皆可無線上網服務。
．住宿均提供免費停車場。

【注意事項】
．請勿攜帶寵物入住，若自行攜帶寵物者，將拒絕房客住宿；若已付訂金，將不退還訂金。
．室內全面禁止菸酒、嚼檳榔(若您於房內抽煙、嚼檳榔將收清潔費3000元)
．房間內或庭院陽台等地皆全面禁止烹煮食物。
．個人貴重物品請隨身攜帶並妥善保管，如有遺失恕不負責。
．入住時請出示身分證件，以供登記，並請繳清餘額。
．民宿內所有物品都是我們很用心的尋找來的，請勿擅自帶離。
．請愛護園區內的一切用品及設備，如有損壞，請照市價賠償。
．為維護住宿安寧，晚間22：00過後請降低音量，勿大聲喧嘩，避免影響其他旅客權益。
．為維護住宿品質，入住者喧鬧不止時，若經屢勸無效，可要求房客立即退房，恕不退還房費。
．請依訂房預約人數前來。如超過人數進房入睡者，店家有權利，拒絕房客入住，並沒收訂金。
．外出時，請將房間燈火熄滅，電器用品關閉，並請鎖上房門以策安全。
．櫃台服務時間為上午08：00至晚上20：00
　　本館一樓大廳，使用時間至晚上22:00整 【請務必遵守】
二館也請於晚上22:00之後降低音量
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【取消訂房、延期入住相關說明】
◆如需辦理退訂退款，每筆將扣除手續費 NT$100，不便之處，敬請見諒!!
1.農曆春節期間，訂房確認後，恕不接受取消或延期。
2.依交通部觀光旅遊局法規：訂房後，若因故需延期，最晚請於住房日之五天前提出，以便延期作業，延期期限三個月，延期以一次為限(亦可將訂金轉讓親友)。
3.如遇颱風、地震……等天災，屬不可抗力或個人因素，當日無法如期前來者，可保留訂金至訂房日起6個月內(限更改一次，恕不接受退款)。
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確認訂房付訖訂金後，因故欲退房者，則依交通部觀光局之民宿訂房相關條例辦理如下：(每筆退款民宿酌收手續費$100元整)。

1.於預訂住宿日前14日退訂者，退還已付訂金之100％
2.於預訂住宿日10至13日前退訂者，退還已付訂金之70％
3.於預訂住宿日7至9日前退訂者，退還已付訂金之50％
4.於預訂住宿日4至6日前退訂者，退還已付訂金之40％
5.於預訂住宿日2至3日前退訂者，退還已付訂金之30％
6.於預訂住宿日1日前退訂者，退還已付訂金之20％
7.於預訂住宿日當日不接受延期或退訂，民宿得不退還旅客已付全部訂金。

　【自行開車】
北上：
國道一號/中山高速公路→下頭份交流道→往三灣→縣道124號→至台三線往峨眉、北埔走→山水屋民宿。

南下：
國道三號/北二高→下竹東芎林交流道(90k)→縣道120號→右轉竹林大橋至台三線(走123號道）→左轉122號道往竹東/五峰方向→右轉接台三線往北埔→左轉進北埔→到北埔國小附近左轉(往冷泉方向前進)→山水屋民宿。

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